سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026
تحترم One TV Store خصوصية العملاء، وتوضح هذه السياسة كيفية معالجة البيانات عند استخدام المتجر أو التواصل مع فريق الدعم.
البيانات التي نجمعها
عند الطلب نجمع الاسم الكامل للعميل ورقم واتساب والبريد الإلكتروني ومعلومات الطلب، وقد نطلب إثبات التحويل للتحقق من الدفع. لا نطلب كلمات المرور البنكية أو رمز CVV أو بيانات البطاقة الكاملة.
استخدام البيانات
نستخدم بيانات الطلب لتنفيذ المنتجات الرقمية، والتحقق من الدفع، والتسليم، والتواصل بخصوص الطلب، وحل المشكلات وتقديم الدعم. لا نستخدم معلومات التواصل التي نجمعها للطلبات لإرسال إعلانات أو عروض تسويقية.
الرسائل ومنصات التواصل
قد نتلقى بيانات يتيحها Facebook وInstagram وWhatsApp عندما يتواصل العميل معنا، مثل الاسم الظاهر والرسالة والتعليق ومعرّف التفاعل. قد نستخدم ردوداً آلية محدودة للترحيب وتقديم معلومات الأسعار، بينما يتولى فريق الدعم البشري بقية الاستفسارات. ويعتمد نطاق البيانات المعالجة على الخدمات المستخدمة فعلياً وإعداداتها.
مشاركة البيانات والخدمات التقنية
لا نبيع بيانات العملاء. قد تعالج جهات تقديم خدمات الاستضافة أو تشغيل الموقع أو الدفع أو منصات التواصل بيانات محدودة لازمة لتقديم الخدمة، وفق الحاجة.
الاحتفاظ والحذف
يتم حذف إثباتات الدفع بعد ثلاثة أشهر وفق إجراءات المتجر. وتُحفظ بيانات الطلب الأساسية بالقدر اللازم لمتابعة الطلبات والدعم ومعالجة النزاعات والالتزامات القانونية المطبقة. ويمكن للعميل طلب تصحيح بياناته أو حذفها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانوناً أو تشغيلياً.
الأمان وملفات تعريف الارتباط
نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات، مع عدم إمكانية ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت. قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية للسلة والجلسة وإتمام الطلب. لا نستخدم حالياً أدوات تتبع إعلانية وفق الإعدادات المعلنة للمتجر.
التحديث والتواصل
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الممارسات. للاستفسارات وطلبات البيانات: support@onetvstore.com أو واتساب +218 92-0752475.
Privacy Policy
Last updated: November 1, 2026
One TV Store respects customer privacy. This policy describes how information is handled when using our store or contacting support.
Information collected
For orders, we collect the customer’s full name, WhatsApp number, email address and order details. Proof of transfer may be requested to verify payment. We do not request online banking passwords, CVV codes or full payment card numbers.
How information is used
Order data is used to fulfill digital products, verify payments, deliver orders, communicate about purchases, resolve problems and provide support. Contact details collected for orders are not used to send promotional messages.
Messaging and social platforms
When customers contact us through Facebook, Instagram or WhatsApp, we may receive information made available by those services, such as display names, messages, comments and interaction identifiers. Limited automated replies may handle greetings and pricing inquiries; other questions are handled by human support staff. Actual processing depends on the services and integrations in use.
Service providers
We do not sell customer data. Hosting, website, payment and messaging service providers may process limited information necessary to operate the service.
Retention and requests
Proofs of payment are deleted after three months according to store procedures. Basic order information is retained as needed for support, transaction review, disputes and applicable legal obligations. Customers may request correction or deletion, subject to necessary lawful or operational retention.
Security and cookies
We take reasonable measures to protect information, although absolute online security cannot be guaranteed. Essential technical cookies may support shopping carts, sessions and checkout. We do not currently use advertising tracking tools according to the store’s stated configuration.
Changes and contact
This policy may be updated when practices change. For privacy questions and data requests, contact support@onetvstore.com or WhatsApp +218 92-0752475.
